Meta Business Partner
5.0
at Shoptet
Příběh růstu
Natima.cz 💊:
Šest kreativních přístupů, které zněkolikanásobily objednávky.
Kdo na projektu pracuje
Spravované platformy
Meta Ads
Úvod
Příběh růstu
Léto 2024. Seznamujeme se s Natima.cz, e-shopem, který přináší na český trh prémiové doplňky stravy. V jejich portfoliu najdete vitamíny, houbové extrakty, minerály a sportovní výživu.
Začali jsme správou Meta Ads kampaní. Výsledky přišly rychle a pánové Michal Krásný a Adam Hošek nám během měsíce svěřili i své Google Ads kampaně.
Už při prvním pohledu na produkt a prezentaci e-shopu nám bylo jasné, že má potenciál oslovit věrné zákazníky i nové publikum napříč platformami. Zároveň jsme věděli, že pokud chceme růst dlouhodobě a udržitelně, samotná optimalizace kampaní nebude stačit. Potřebovali jsme posílit UX i autenticitu značky.
Proto jsme do týmu přizvali i Zbyška Nádeníka, experta na UX. Jeho analýza přinesla přes 50 konkrétních doporučení pro zlepšení konverzního poměru. Součástí našeho doporučení taky byla agentura Social Mind, která klientovi pomáhá s vytvářením autentických UGC videí.
Klient ale neusnul na vavřínech. Pro posílení dlouhodobé hodnoty značky, přizval do spolupráce ještě Pavla Cahlíka, odborníka na budování značek.
Výsledky? Už po třech měsících spolupráce tržby výrazně vzrostly při zachování efektivity investic. Každý následující měsíc přinesl nové rekordy v objednávkách i obratu. V lednu roku 2025, 7 měsíců od začátku spolupráce, jsme dosáhli rekordních tržeb (nárůst o 166 %) a počtu objednávek (nárůst o 156 %).
Kreativa jako základ úspěchu
Jedna změna v kreativě zvýšila počet kliknutí 20× a snížila cenu za kliknutí o 39 %. Stejný produkt, stejná cílová skupina, DRAMATICKY odlišné výsledky.
Budeme se opakovat, ale jinak to nejde: v dnešní době už zkrátka nestačí jen spustit kampaně a čekat na zázraky.
Jak to tedy konkrétně vypadalo?
Náš přístup k Natima.cz začal analýzou sortimentu, která identifikovala 3 klíčové motivace zákazníků: touhu po energii, potřebu kvality a důraz na přírodní složení. Tyto motivace jsme pak cíleně adresovali v kreativách.
Na začátku spolupráce vznikaly bannery dvěma cestami. Část vytvářel interní tým Natimy, část náš tým grafiků. Tento přístup umožnil testovat více kreativních směrů najednou. Po 14 dnech testování jsme začali vidět jasné vzorce: kreativy zaměřené na benefity místo pouhých funkcí dosahovaly výrazně lepších výsledků.
Pro každou kreativu jsme analyzovali klíčové metriky:
➡️ CPM,
➡️ počet kliknutí,
➡️ CTR
➡️ CPC a návratnost investic.
Rychlé shrnutí výsledků na příkladu Magnesium Malate:
✅ Cena za tisíc zobrazení (CPM) klesla o 4,76 %.
✅ Počet kliknutí narostl téměř 20×.
✅ Cena za kliknutí (CPC) klesla o téměř 39 %.
✅ Míra prokliku (CTR) vzrostla o téměř 24 %.
Nejprodávanějším produktům jsme věnovali extra pozornost, alokovali jim větší část rozpočtu a hlavně pořádně šlapali do vytváření dalších vítězných variant a především samotné nabídky.
346 testů, které odhalily DNA úspěšné reklamy
Za 10 měsíců spolupráce jsme v reklamním účtu spustili celkem 346 prodejních reklam. To znamená, že v průměru každý měsíc nasadíme 35 nových kreativ do kampaní na Facebooku. ****
Podívejte se, co vše jsme zkusili:
Konkrétní příklad: Evoluce kampaně balíčků
Pojďme se podívat na konkrétní příklad našeho postupu.
U produktu balíčků jsme během 6 týdnů systematicky optimalizovali kreativy ve třech fázích:
Fáze 1 (týdny 1-2): Testování základních variant
Spustili jsme 5 různých bannerových reklam na 5 různých balíčků a nechali je běžet 14 dní, abychom získali dostatečné množství dat pro validní rozhodnutí. Rozhodovali jsme se primárně podle počtu realizovaných nákupů, což je nejdůležitější metrika pro nás i majitele e-shopu.
Fáze 3 (týdny 5-6): Rozšíření do video formátů
Úspěšné prvky z vítězných bannerů jsme přenesli do prodejních videí a UGC obsahu. Tato diverzifikace formátů nám umožnila oslovit zákazníky v různých fázích nákupního procesu.
🔑 Klíčové poznání a informace
Do těchto kreativ jsme během prvních 14 dnů investovali vyšší desítky tisíc korun, abychom mohli spolehlivě rozhodnout, na kterou kreativu uživatelé Facebooku a Instagramu nejlépe reagují, což pro nás znamená jediné: největší množství objednávek.
Úspěšné bannery postupně nabraly organický social proof - stovky reakcí a desítky komentářů, což ještě více posílilo jejich přesvědčivost. Naučili jsme se, že vítězné elementy lze systematicky ,,recyklovat" do nových kontextů a formátů.
💡 PRO TIP: Některé kreativy fungovaly výborně několik týdnů, ale najednou ztratily výkonnost a proto jsme je museli vypnout. Nebojte se je po čase opět zapnout. Budete mile překvapeni!
Jakmile jsme identifikovali, které kreativy přinášejí nejlepší výsledky, přišla na řadu klíčová otázka:
Jak úspěch vítězných reklam rozšířit a maximalizovat? Úspěšná reklama není náhoda, ale výsledek systematického přístupu, který lze replikovat a škálovat.
Naše data ukázala, že nestačí jen zvyšovat rozpočet u fungujících kampaní. Skutečný úspěch přichází s chytrou adaptací vítězných elementů do nových kontextů.
Aplikovali jsme šest strategické přístupů, jak znásobit účinek toho, co funguje:
PŘÍSTUP 1️⃣ Dárkové a produktové balíčky
Zjistili jsme, že spojení produktů do smysluplných balíčků výrazně zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky a zároveň posiluje konverzní poměr.
Balíčky jsme navrhovali na základě dat o častých kombinacích produktů v objednávkách a přirozených synergických efektech doplňků stravy.
PŘÍSTUP 2️⃣: UGC obsah
Lidé už nevěří reklamám, věří jiným lidem.
Právě proto jsme zapojili do kampaní autentický UGC obsah, který ukazuje produkty očima běžných zákazníků.
Autentické uživatelské recenze a zkušenosti se staly jedním z nejsilnějších konverzních nástrojů. Ve spolupráci s agenturou Social Mind jsme vytvořili desítky UGC videí, která dávala potenciálním zákazníkům reálný pohled na benefity produktů Natima. Do videí jsme použili produkty, které výborně fungovaly v bannerových reklamách na Facebooku.
PŘÍSTUP 3️⃣: Prodejní videa
Některé produkty potřebují pohyb, kontext a správnou tonalitu.
Když nestačí obrázek, musí přijít video. Vytvářeli jsme výkonnostní videa přímo na míru konkrétním potřebám kampaní a výsledky překvapily i nás.
Výkonnostní videa vytvářená naším specializovaným týmem přímo v agentuře představují další pilíř škálování úspěšných kreativ. Na rozdíl od externě dodávaných obsahů máme nad těmito videi plnou kontrolu - od konceptu přes realizaci až po střih.
To nám umožňuje okamžitě implementovat poznatky z datové analýzy a vytvářet videa, která přesně odpovídají potřebám kampaní.
PŘÍSTUP 4️⃣: Tématické kampaně
Není důležité, co prodáváte, ale kdy to prodáváte a proč.
Využili jsme přirozených období v roce a postavili kolem nich kampaně, které měly hlubší kontext. Nákupy tak začaly dávat větší smysl i zákazníkům.
V Socials Podcastu, na webinářích i workshopech, často připomínáme, že svou nabídku může každý vylepšit jen tím, že nabídne svůj sortiment v rámci sezónních či tématických kampaních.
Propojení produktů s aktuálními tématy a obdobími roku dramaticky zvyšovalo jejich relevanci. Back to School kampaně cílily na studenty a především rodiče, kteří chtějí mít své děti zdravé, jarní kampaně zdůrazňovaly detoxikaci, MDŽ oslovilo specificky ženské publikum a tak podobně.
PŘÍSTUP 5️⃣: Speciální akce
Někdy stačí ukázat potenciálním zákazníkům správnou nabídku ve správný čas.
Připravili jsme akce, které vytvářely přirozený pocit naléhavosti. A když se sejdou touha a příležitost, rozhodnutí padá rychleji.
Časově omezené nabídky jako Black Friday, doprava zdarma nebo flash sale vytvářely pocit urgence a motivovaly k okamžitému nákupu. Tyto kampaně jsme strategicky plánovali v období, kdy zákazníci buď přirozeně očekávají speciální nabídky nebo když potřebujeme jednorázově zvýšit počet objednávek.
PŘÍSTUP 6️⃣: Podle cílové skupiny
Některé sdělení funguje jen tehdy, když mluví ke konkrétnímu člověku.
Vytvořili jsme varianty reklam, které se odlišovaly vizuálem i tónem a přitom nabízely ten samý produkt. Odezva byla výrazně vyšší.
Vytvořili jsme specifické série bannerů pro různé demografické skupiny, jako například celou řadu kreativ propagujících hořčík pro děti s jahodovou příchutí, která skutečně chutná.
I když se reklama zobrazuje v rámci stejných obecných publik, vizuální a obsahové zaměření na konkrétní skupinu (v tomto případě rodiče dětí) přirozeně přitahuje ty správné zákazníky. Rodiče, kteří nakupují potřeby a vitamíny pro své děti a školáky, reagují na tyto kreativy výrazně lépe než na obecné bannery stejného produktu.
Klíčem k úspěchu těchto šest přístupů je schopnost rychle identifikovat, co funguje a pak tyto prvky adaptovat do nových kontextů, a to vždy s ohledem na aktuální potřeby zákazníků a byznysové cíle Natima.cz.
Od kreativy k výsledkům: Co všechno se zlepšilo?
Analýza dat odhalila, že všech šest testovaných přístupů přineslo pozitivní výsledky, přičemž některé vynikaly v různých klíčových metrikách.
Z důvodu ochrany obchodní strategie našeho klienta v silně konkurenčním prostředí nemůžeme publikovat detailní porovnání účinnosti jednotlivých přístupů.
Co však můžeme sdělit je, že každý z šesti přístupů přinesl specifickou přidanou hodnotu v jiné oblasti, a to od zvýšení průměrné hodnoty objednávky přes silnější konverzní poměr a vyšší CTR až po zvyšení počtu objednávek.
Zjistili jsme, že nejvyšších výsledků dosahuje právě kombinace těchto přístupů v integrované strategii, nikoliv jejich izolované použití.
Znovu si alespoň připomeňme vývoj objednávek a obratu za sledované období:
Po prvních 3 měsících spolupráce jsme zaznamenali nárůst objemu objednávek o desítky procent. Tento trend pokračoval i v následujících měsících, kdy se měsíční objem objednávek ve srovnání s průměrným obdobím před spoluprací zvýšil až o 116 %.
Ještě důležitější je, že tento růst nebyl vykoupen růstem poměru nákladů k obratu – ten zůstal stabilní. Jinými slovy, nerostl jen obrat, ale také efektivita vynaložených prostředků.
Klíčové faktory úspěchu
Co stálo za tímto rychlým a udržitelným růstem? Při zpětném pohledu na naši spolupráci identifikujeme několik rozhodujících faktorů:
👉🏻 Výjimečný klient a týmová souhra na všech úrovních
Základním kamenem úspěchu byla naprosto bezproblémová komunikace a spolupráce s týmem Natima.cz. Málokdy se setkáte s klientem, který tak dokonale kombinuje vizi, ochotu naslouchat a rychlost implementace. Cokoliv jsme potřebovali, bylo zprocesováno v rekordním čase. Díky této synergii mezi naší agenturou, týmem Natima.cz, agenturou Social Mind a dalšími partnery vzniklo prostředí, kde se nápady rychle mění v realitu. Takového klienta si zkrátka každá agentura může jen přát.
👉🏻 Systematické testování podložené daty
Intenzivní testování 346 kreativ za 10 měsíců nám poskytlo bezkonkurenční vhled do toho, co skutečně rezonuje s cílovou skupinou Natima.cz. Díky tomu jsme mohli investovat prostředky pouze do ověřených přístupů.
👉🏻 Integrovaný ekosystém šesti kreativních přístupů
Největší síla nebyla v jednotlivých přístupech. Byla v tom, že jsme je propojili do jednoho fungujícího systému, který zahrnuje synergii:
Bestsellerů
Produktových a dárkových balíčků
UGC obsah
Prodejní videa
Tématické kampaně zajišťující relevanci reklam během celého roku
Speciální akce
Kreativní zacílení na specifické demografické skupiny
Tyto faktory společně vytvořily robustní základ pro udržitelný růst, který není závislý na jednorázových taktikách, ale na systematickém přístupu k marketingu.
Co si z toho odnést pro váš byznys?
Zkušenosti z projektu Natima.cz nejsou univerzálním návodem, ale některé principy fungují napříč obory. Tady jsou ty, které se podle nás vyplatí testovat i u vás:👉🏻 Přemýšlejte sezónně
👉🏻 Investujte do testování kreativ
Většina e-shopů při vyšších rozpočtech spoléhá na jednotky reklam a očekává zázraky. Naše zkušenost ukazuje, že skutečně efektivní výkonnostní marketing vyžaduje desítky otestovaných kreativ. Začněte systematicky testovat různé vizuální styly, copy a call-to-action v menších objemech a následně škálujte to, co funguje.
👉🏻 Tvořte produktové balíčky
Balíčkování souvisejících produktů je win-win strategie. Zákazníci získají větší hodnotu za své peníze a vy zvýšíte průměrnou hodnotu objednávky. Analyzujte, které produkty si zákazníci často kupují společně a vytvořte z nich cenově výhodné balíčky.
👉🏻 Přemýšlejte sezónně
Každý produkt má svoji optimální sezónu. Místo boje proti této přirozené tendenci ji využijte ve svůj prospěch. Připravte speciální kampaně pro období, kdy je zájem o daný typ produktu nejvyšší a zřetelně tuto nabídku odkomunikujte ve své reklamě na Facebooku.
👉🏻 Kombinujte různé typy obsahu
UGC videa, profesionální bannery i tématické kampaně mají každý svoji roli v nákupním rozhodování. Nejúspěšnější strategie kombinuje všechny tyto přístupy a provází zákazníka celou cestu.
👉🏻 Kreativa je forma cílení
Pochopte, že samotný vizuál a sdělení reklamy funguje jako přirozený filtr cílových skupin. Vytvářejte kreativy zaměřené na specifické segmenty (rodiče, sportovce, seniory...) a sledujte, jak přirozeně přitahují ty správné zákazníky.
Shrnutí
Když máte kvalitní produkt, stačí vám jediné, ukázat ho správným lidem tím správným způsobem.
A právě v tom tkví síla šesti kreativních přístupů, které jsme nasadili pro Natima.cz. Nešlo o jednorázový trik. Šlo o systematický přístup, který přinesl růst o 116 % bez navýšení nákladů.
Jsme rádi, že jsme mohli být součástí růstu značky, která si to zaslouží, nejen díky produktům, ale i díky lidem, kteří za ní stojí.
Věříme, že podobné příběhy můžeme psát i dál. Růst ovšem nezačíná kampaní. Začíná rozhodnutím něco změnit. A to je teď na vás.
PŘÍSTUP 1️⃣ Dárkové a produktové balíčky
Zjistili jsme, že spojení produktů do smysluplných balíčků výrazně zvyšuje průměrnou hodnotu objednávky a zároveň posiluje konverzní poměr.
Balíčky jsme navrhovali na základě dat o častých kombinacích produktů v objednávkách a přirozených synergických efektech doplňků stravy.