Preloader logo Preloader logo

Odebírejte novinky od Socials

Přihlášení proběhlo úspěšně, děkujeme.

Špatně zadaná emailová adresa.

Prosím, odsouhlaste zpracování osobních údajů.

Pokud vlastníte e-shop či web, pravděpodobně jste již zaznamenali zprávy typu:

⚠️ Poslanecká sněmovna schválila novelu zákona o elektronických komunikacích.

⚠️ Přichází zásadní změna v ukládání cookies.

⚠️ Cookies pouze s opt-in souhlasem!

⚠️ Bez souhlasu to nepůjde!

Zákonodárné orgány ČR před lety totiž nesprávně převzaly evropskou směrnici ePrivacy, která v původním znění všem provozovatelům e-shopů nařizuje, aby před uložením cookies do počítačů svých zákazníků, obdrželi jejich aktivní souhlas, tzv. opt-in. A to jsme díky této chybě dodnes nemuseli dělat. V roce 2022 však dojde k nápravě a všichni už budeme povini získávat opt-in souhlas.

ℹ️ Nejsme právníci. A ani si na ně nechceme hrát. I když jsme informace v našem článku čerpali z ověřených zdrojů, tak doporučujeme, abyste svůj konkrétní případ vždy konzultovali se svým právníkem a ujistili se tak, že máte vše nastavené správně. Tak pojďme na to…

Co jsou to cookies a proč to mám na webu? 🤔

Při návštěvě jakékoliv webové stránky se do vašeho počítače ukládají pomocí webového prohlížeče malé textové soubory, tzv. cookies.

Cookies na webu plní tři úlohy:

1) Zlepšují uživatelskou přívětivost ✅

Jedná se o technickou část webového řešení. Jinými slovy si webová stránka zapamatuje vaši poslední návštěvu a preference, tudíž vám ulehčí práci a zpříjemní zážitek při příští návštěvě.

Příklad z praxe: Když z nějakého důvodu opustíte nákupní košík se zbožím ještě před dokončením objednávky, tak díky cookies už příště nemusíte začínat s nákupem úplně od píky. Webová stránka si obsah vašeho košíku jednoduše zapamatuje. Dokonce se ani nemusíte opakovaně přihlašovat či vyplňovat své kontaktní údaje, protože e-shop tyto informace pomocí cookies uchovává. Stejně to funguje i s volbou jazyka webu a dalšími.

2) Pomáhají s analytikou ✅

Díky sledovacím a konverzním cookies můžete přes Google Analytics pohodlně přijímat a analyzovat informace o svých zákaznících.

Např. kolik nových uživatelů za měsíc navštívilo e-shop, počet objednávek nebo dokonce můžete i sledovat nákupní chování zákazníků.

3) Marketingové cookies ✅

Napomáhají shromažďovat údaje o návštěvníkovi webu za účelem remarketingu, nebo-li přizpůsobení reklamy na míru danému uživateli.

Např. Facebook je schopný díky cookies a Facebook Pixelu zaznamenat, jaký produkt jste si na e-shopu prohlíželi a tentýž produkt vám následně zobrazit jako reklamu na Facebooku či Instagramu.

K jakým cookies se vztahují nová pravidla, která budou pravděpodobně platná od roku 2022?

Aktivní opt-in souhlas budete potřebovat před spuštěním analytických a marketingových cookies❗️

Naopak souhlas s ukládáním cookies nepotřebujete pro technické cookies.

Proč potřebuji aktivní souhlas od svých zákazníků?

Protože cookies jsou považovány za osobní údaj a za porušování GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů) hrozí astronomické pokuty.

Jak bude spouštění cookies u vás na webu fakticky probíhat?

Po úpravě zákona se při návštěvě zákazníka na vašem e-shopu a se budou moci spustit pouze technické cookies, nikoliv analytické a marketingové.

Pro spuštění analytických a marketingových cookies můžete následovně zákazníkovi nabídnout možnost s udělením souhlasu k jejich zaznamenávání.

Souhlas musí být:

  • aktivní: musí být jasně patrné, že zákazník aktivně zaškrtl nebo zapnul možnost ukládání cookies
  • svobodný: není možné si odsouhlasení ukládání cookies vymoci nátlakem, např. uzamknutím určitého obsahu na stránce
  • jednoznačný: musíte jednoduše a srozumitelně zákazníkovi vysvětlit typy a účel konkrétních cookies
  • časově omezený: ukládání cookies v počítači uživatele je potřeba mít nastaveno pouze na pevně stanovenou dobu
  • odvolatený: zákazník musí dostat možnost si svou předešlou volbu kdykoliv změnit, tzn. při jakékoliv další návštěvě se musí opětovně zobrazit cookies lišta s možností změny preferencí
  • zpětně dohledatelný: zpětně musíte být schopni dokázat, že jste aktivní opt-in souhlas opravdu získali a zároveň musíte monitorovat dobu vypršení ukládání cookies

Co musíte mít na svém webu a co si pohlídat?

Pojďme se podívat na několik bodů, které budete pravděpodobně dříve či později řešit na vašem webu v následujících měsících.

1) Sepiště si, jaké marketingové nástroje a kanály používáte, a poraďte se s právníkem.

Ujistěte se s odborníkem, že vše co děláte, je v souladu se zákonem o cookies.

Nezapomeňte ani na Google Analytics, Google AdSense, Sklik, Facebook, LinkedIn atd.

2) Zjistěte si informace u poskytovatele svého e-shopového řešení.

Než se do čehokoliv pustíte po vlastní ose, informujte se u svého poskytovatele e-shopu či webu, zda-li již není na cookies zákon připraven nebo jestli právě nepodniká potřebné kroky ke správnému nastavení. Například Shoptet již pracuje na řešení. 😎

3) Pořiďte si cookie consent management nástroj.

Výhoda consent management nástroje je ten, že respektuje GDPR.

Je to spolehlivé řešení na váš web, které:

  • Informuje návštěvníky webu, že zpracováváte údaje správným způsobem.
  • Umožňuje návštěvníkovi specifikovat svou preferenci, neboli souhlasit/nesouhlasit se zpracováním různých typů cookies.
  • Automaticky ukládá volbu návštěvníka a kontroluje expiraci souhlasu, čímž vám v případě potřeby umožňuje doložit, že k souhlasu návštěvníka opravdu došlo.

Jedním z takových nástrojů je například Cookiebot.

Další užitečné rady:

O této změně zákona je potřeba si dost zjistit a tak vám na závěr doporučíme pár zdrojů, kde se můžete dozvědět ještě více:

Pár slov závěrem

Majitelé e-shopů využívající reklamu: máte pocit, že se situace s požadavky na vás stále zhoršuje? Zkuste to vzít z pozitivního konce. Na vašich zákaznících vám přece záleží a přejete si, aby měli příjemný zážitek spojený s vaším e-shopem a pozitivní zkušenost s vašimi produkty a službou.

Příjemný zážitek a pozitivní zkušenost jsou ovšem spojené jak se zajištěním a ochranou uživatelských dat před zneužitím, tak ale i personalizací reklam. Pamatujme, když to všichni dohromady zvládneme, zlepšíme tím i svět digitální reklamy. Vaše kroky dláždí cestu k lepšímu e-commerce.

GDPR, cookies, interpretace nařízení a implementace bude zase na několik nadcházejících týdnů i měsíců velmi skloňovaným tématem. V mezičase uslyšíte odlišné názory a varianty řešení. Obrňte se trpělivostí.

Socials bude tuto situaci sledovat a tento článek aktualizovat (například zjišťujeme informace o tom, jak se připravuje samotný Shoptet na nařízení cookies).

Zatím přejeme pevné nervy a hladký postup. 🙏🏼

Summary
Připravte svůj e-shop na novelu zákona o cookies 🍪
Article Name
Připravte svůj e-shop na novelu zákona o cookies 🍪
Description
V roce 2022 dojde k novele zákona o sběru cookies. A my vám prozradíme, jak se na tuto změnu dobře připravit. ✅
Author
Publisher Name
Socials
Publisher Logo

Související články